Garantie en Retourneren

Klachtenafhandeling

Zoals binnen ieder bedrijf, is het bij ons ook mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Tenslotte, waar gehakt wordt vallen spaanders! Omdat wij ons er terdege van bewust zijn dat een goede afhandeling de beste manier is om met klachten om te gaan, kunt u ons direct telefonisch benaderen (ma t/m vrij van 8:00 t/m 17.00 uur) op telefoonnummer 0475 – 47 00 42. We zoeken dan samen naar de beste oplossing!

Retourrecht

Unaplex biedt U de mogelijkheid, conform de wetgeving “kopen op afstand”,  uw bestelling te retourneren indien deze niet aan uw verwachting voldoet.

RETOURNEREN BINNEN 14 DAGEN

U heeft het recht om uw bestelling te retourneren. Conform de wetgeving op dit gebied kunt u dit doen zonder opgaaf van de reden!
Er zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden:

  • U moet het product binnen 14 dagen retourneren
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
  • De verzendkosten van zowel de bestelling als de retourzending zijn voor eigen rekening
  • Meld een retourzending altijd eerst aan via mail of telefoon
  • Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging.
  • Het totaalbedrag van de zending wordt met aftrek van de verzendkosten terug gestort op uw rekening.
  • Bestellingen die speciaal op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
RETOURNEREN NA 14 DAGEN

Indien u een bestelling wilt retourneren na 14 dagen dient u dit eerst met ons te overleggen! Retourzendingen zonder telefonisch overleg worden door ons geweigerd.

  • Voordat u de bestelling retourneert eerst contact opnemen op telefoonnummer: 0475 – 47 00 42
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
  • De verzendkosten van zowel de bestelling als de retourzending zijn voor eigen rekening
  • Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging.
  • Het totaalbedrag van de zending wordt met aftrek van de verzendkosten terug gestort op uw rekening.

Garantievoorwaarden

Wij hanteren de volgende garantievoorwaarden, welke door de Kamer van Koophandel zijn opgesteld:

U krijgt op alle artikelen minimaal 2 jaar garantie. De originele factuur met daarop de omschrijving van de door Unaplex geleverde artikelen is uw garantiebewijs.

Echter, veel van onze produkten genieten een vele ruimere garantietermijn, aangeboden door de fabrikant. Zo geldt voor alle HPL, Trespa en Polycarbonaatplaten een garantietermijn van maar liefst 10 jaar!

Unaplex neemt deze garantie onder dezelfde voorwaarden als de fabrikant hanteert over, waarbij de fabrikant wordt belast met het afwikkelen van de garantieclaim. Maar als consument dient u de produkten verwerkt te hebben, conform de voorschriften van de fabrikant. U vindt deze voorwaarden terug op onze website.

  • Voldoet een product niet aan de eisen, dan helpt onze afdeling verkoop u graag. Indien uw probleem niet telefonisch opgelost kan worden, staat een deskundige technische dienst klaar om bij u het mankement te verhelpen of de artikelen worden in overleg met u zo snel mogelijk omgeruild.
  • Voor vragen over garantie, kunt u ons bereiken:
  • E-mail: info@unaplex.nl
  • Tel: 0475 – 47 00 42

Naast bovenstaand zijn tevens onze Algemene Voorwaarden van toepassing op elke order die wij uitvoeren.